Pegasus Sitesindeki Sistem Hatası Sonrası Bilet Fiyatı Arttı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

23 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Pegasus’un internet sitesi üzerinden iki kişi için İzmir Adnan Menderes – Adana Çukurova Havalimanı arası, 27 Eylül gidiş ve 17 Ekim dönüş olacak şekilde uçak bileti almaya çalıştım. Toplamda 6.953 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim. Ödeme sayfasında mobil onay kodunu girdikten sonra “Sayfaya erişemiyoruz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlem tamamlanmadı. Kartımdan herhangi bir çekim veya provizyon işlemi de gerçekleşmedi.

Daha sonra aynı uçuş için tekrar bilet almak istediğimde, bilet fiyatının ciddi şekilde arttığını gördüm. Sistemsel bir hata nedeniyle işlemin tamamlanmaması ve ardından fiyatın yükselmesi beni mağdur etti.

Pegasus’tan talebim, ilk denememde karşılaştığım fiyat üzerinden bilet alma hakkımın tanınmasıdır. Konuyla ilgili hata görselim de mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.