Pegasus'tan Bilet Bilgileri Gönderilmemesi Ve İptal Teklifiyle Mağduriyet

Ben, Rüstem M****, 5 Haziran 2026 gecesi saat 01:00 sularında Yapı Kredi kartım üzerinden Pegasus’tan 23 Haziran saat 23:00’te İstanbul Sabiha Gökçen – Bakü uçuşu için üç adet bilet satın aldım. Biletler A***** V********, G****** V******** ve E**** V******* adına alındı ve ödemenin tutarı kartımdan çekildi.

Ödemenin alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, e‑posta ya da SMS ile bilet bilgileri ve PNR numarası gönderilmedi. Ne bir bildirim alıyorum ne de biletlerime ulaşabiliyorum. Elimde sadece ödeme yaptığım banka kartı hareketlerim bulunuyor, herhangi bir rezervasyon veya referans numarası verilmedi.

Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece “bileti iptal edin” deniliyor. Ben bileti iptal etmek istemiyorum, satın aldığım bu uçuş için biletlerimin düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde biletlerime ulaşamamak ve çözüm yerine iptal önerilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili uçuş için biletlerimin acilen tarafıma e‑posta adresim üzerinden (r************@gmail.com) iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.