Pegasus Tarih Hatası Bebeğimle Geceyi Havalimanında Geçirmemize Ve Ekstra Ücrete Yol Açtı

Pegasus üzerinden 1V6GMP PNR kodlu biletimi alırken sistemde uçuş saati olarak 15 Nisan Çarşamba gece 00.10 gösteriliyordu. Bu ekrana güvenerek bileti satın aldım ancak sonradan biletin aslında bir önceki gün için düzenlendiğini, yani tarihin farklı olduğunu havaalanında öğrendim. Bilet alımı sırasında bunun bir gece öncesinin bileti olduğuna dair hiçbir uyarı ekranı çıkmadı, böyle bir uyarı gelseydi bu hatayı yapmazdım.

Uçuştan yaklaşık 1 saat önce Denizli havalimanında valizimi teslim ederken bu durumu fark ettim. Denizli’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan bu uçuşum, tarih yanlışlığı nedeniyle gerçekleşmedi ve sonrasında uçabilmek için ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. 18 aylık bebeğimle birlikte havaalanında bir gece geçirmek zorunda kaldım, bebeğim gece boyunca sürekli ağladı ve bu süreçte hem çok zor durumda kaldık hem de çevreye karşı mahcup olduk.

Hem Pegasus çağrı merkeziyle hem de havalimanındaki Pegasus kontuar görevlileriyle görüştüm. Yaşanan durumun benim bilmem gereken bir detay olduğu, bu sorunun çok sık yaşandığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde cevaplar aldım. Hem sistemdeki bu tarih/saat gösteriminden kaynaklanan mağduriyetim hem de “çok yaşanıyor, yapacak bir şey yok” yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle yanlış tarihten kaynaklanan uçuş iptali ve sonrasında ödemek zorunda kaldığım ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemdeki bu eksik uyarı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.