Çocuk Bileti Eklerken Alınan Haksız Hizmet Ücreti

02.02.2026 tarihli Ankara–İstanbul, PC2669 seferi için Pegasus üzerinden bilet alırken 2 yaşındaki bebeğime bilet almayı unuttum. Daha sonra bebeğim için bilet eklemek istediğimde, bebeğin bugün 2 yaşını doldurduğu, bu nedenle pazartesi günü için çocuk kategorisinden bilet almam gerektiği tarafıma iletildi. Bunu kabul etmeme rağmen, bu süreçte yaşadığım ücretlendirme ve uygulama nedeniyle şikayetçiyim.

Bileti eklemek istediğim anda, aynı uçuş için sitede görünen bilet fiyatı 1.815 TL iken, benden çocuk bileti için 2.115 TL talep edildi. Aradaki farkın nedenini sorduğumda bunun “hizmet bedeli” olduğu, bunu da online destekten yardım aldığım için ödediğim söylendi. Çocuk bileti ekleme konusunda alternatif bir yöntem sunulmamışken, yalnızca online destek üzerinden işlem yapabildiğim bir durumda ekstra hizmet bedeli alınmasını adil bulmuyorum.

Pegasus’un bu işlem nedeniyle tahsil ettiği fiyat farkının, PNR kodu 1P5HFS olan rezervasyonum için tarafıma iadesini talep ediyorum.