to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan Aşırı Bagaj Ücreti İadesi Talebi
20 Şubat 2025 tarihinde saat 01.50’deki Pegasus Havayolları İzmir – Kahire uçuşumda yaşadığım uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Sırt çantam 6 kg geldiği için benden 50 € ek ücret talep edildi. Oysa gidiş–dönüş biletimin toplam ücreti zaten 50 £ civarındaydı.
Bu tutarda bir bilet için, tek bir sırt çantası nedeniyle neredeyse bilet fiyatına denk gelen bir ücret istenmesini son derece haksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle böyle bir uygulamayı kabul etmeyerek uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve seyahat planım tamamen bozuldu.
İptal sonrası tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Haksız bulduğum bu uygulama nedeniyle kullanamadığım uçuşumun ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bulduğum bu uygulamanın Pegasus tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
20 Şubat 2026 tarihinde saat 01.50’de Pegasus Havayolları ile İzmir – Kahire uçuşumuzda yaşadığımız uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Eşimle birlikte iki kişilik gidiş–dönüş biletimiz vardı ve toplam ücret yaklaşık 50 £ civarındaydı. Buna rağmen, yalnızca sırt çantam 6 kg geldiği için benden 50 € ek ücret talep edildi. PNR numaramız 1PJZ4L’dir.
İki kişilik gidiş–dönüş bilet ücretine yakın bir tutarın, tek bir sırt çantası için talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bulduğum için bu uygulamayı kabul etmedim ve uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle hem benim hem de eşimin seyahat planı tamamen bozuldu ve gidiş uçuşunu kullanamadığımız gibi dönüş uçuşunu da kullanmadık.
Uçuş iptali sonrasında tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Haksız bulduğum bu uygulama nedeniyle kullanamadığımız gidiş–dönüş uçuşumuzun ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve yanlış olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın Pegasus tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Henüz bir geri dönüş alınmadı ve markanın bu tutumu sürecin tıkanmasına neden oldu.
Bana da çok benzeri oldu. Pegasus bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Kaç yıllık koca şirket ve böyle haksız kazançları açıkça müşterisinden almayı kendine nasıl yakıştırıyor anlamıyorum.