Media Markt'tan Alınan LG Klima Gaz Kaçağı Verdi, Yetkili Servis İç Ünite Değiştirmedi

Media Markt’tan satın aldığım LG marka 18000 BTU klimayı ilk kez çalıştırdığımda, cihaz daha ilk kullanımda üretim hatası kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde gaz kaçağı uyarısı verdi. Bunun üzerine 18 Temmuz 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve yetkili servis eve gelip iç ve dış üniteyi tamamen sökerek götürdü.

Ürünü hiç kullanmadığım için iç ünitenin sıfırı ile değiştirilmesini özellikle talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. LG yetkili servisinden ne cihazın durumu ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi alamıyorum, doğru düzgün bir geri dönüş yapılmıyor. Media Markt ise satış sırasında LG servisinin çok iyi olduğunu söyleyip ayrıca sigorta yaptırmamıza rağmen, satış sonrası süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Yazın en sıcak günlerinde klimayı hiç kullanamadan mağdur durumdayız ve ne zaman çözüleceği hâlâ belirsiz. Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arıza veren bu ürünle ilgili olarak, iç ünitenin yenisi ile değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kesin ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha ne Media Markt’tan ne de LG’den ürün almayı düşünmüyorum.