to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet Kapatma Talebime Cevap Vermiyor
Şırnak Merkez’de Teknosanet üzerinden aldığım ev internetimi kapatmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Mobil uygulama üzerinden kapatma onayı vermeme rağmen sadece “kapatma talebinizi görüyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum fakat kimse aramıyor.
Önceden ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine artık hiç ulaşamıyorum, hatta müşteri hizmetlerini aradığımda da sözlü olarak aynı cümle söylenip sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu durum sanki süreci bilerek uzatıyorlarmış gibi hissettiriyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Teknosanet’in kapatma talebimi ivedilikle işleme almasını, aboneliğimi uzatmadan, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır teknosanet 35 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Modemi ve ekipmanları kargo ile geri gönderdim, yaklaşık bir ay önce de ayrıca iptal dilekçesi yazdım. Buna rağmen tarafıma hâlâ fatura göndermeye devam ediyorlar.
İptal başvurusu yaptığım anda internet hizmetimin durdurulacağı ve artık faturalandırma olmayacağı bana açıkça söylendi. Ancak buna rağmen 664 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarılmış. Üstelik telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; her aradığımda bekleme süresi 15–20 dakika değil, iki üç saate varan süreler gösteriyor, bu nedenle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Ben iptal başvurusu yaptıktan sonraki dönem için çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin 5 Temmuz itibarıyla kapatılmış kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Size gönderdiğim sözleşme numarasında tüm iletişim bilgilerim mevcut. Oyalamayın insanları
Bugün yeni internetimi bağlatalı 1 hafta oldu teknosanet internetimi kapatmıyor ve aramıyorlar süreci bilerek uzatıyorlar!
