Teknosanet Kapatma Talebime Cevap Vermiyor

Şırnak Merkez’de Teknosanet üzerinden aldığım ev internetimi kapatmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Mobil uygulama üzerinden kapatma onayı vermeme rağmen sadece “kapatma talebinizi görüyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum fakat kimse aramıyor.

Önceden ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine artık hiç ulaşamıyorum, hatta müşteri hizmetlerini aradığımda da sözlü olarak aynı cümle söylenip sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu durum sanki süreci bilerek uzatıyorlarmış gibi hissettiriyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Teknosanet’in kapatma talebimi ivedilikle işleme almasını, aboneliğimi uzatmadan, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.