Skyjet Smart Golf Araçta Ayıplı Ürün Ve Çözüm Yok

Skyjet marka Smart Golf model elektrikli Golf arabasını yaklaşık 30 gün önce sıfır olarak, Gürün Expres Medya Basın Yayın Turizm Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi isimli bayiden satın aldım. Fatura numaram GEA2026000000135’tir. Aracı yaz sezonunda kısa dönem kullanmak için, telefonu üzerinden görmeden, tamamen bayiye duyduğum güvene dayanarak sipariş ettim. Araç belirttiğim adrese teslim edilirken ben fiziki olarak orada değildim, teslim evrakında imzam bulunmamaktadır ve teslim anında aracın kusurlarına vakıf değildim. Ancak çok sayıda üretim ve montaj hatası nedeniyle şu an araç kullanılabilir durumda değildir.

Aracın rot ayarı yapılmamış durumda ve araç sol tarafa dönmüyor. Fren sisteminde yanlış fren hidrolik sıvısı kullanıldığı için hem performans düşüklüğü var hem de fren sisteminde terleme görülüyor. Araçta muhtelif civatalar eksik, tavan kısmında sarkma mevcut ve direksiyon çevrildiğinde ses geliyor. Sıfır alınan bir aracın bu kadar kısa sürede ve bu kadar temel sorunlarla kullanılamaz hâle gelmesi beni mağdur etti.

Bu sorunlar üzerine firmaya ve Skyjet genel merkezine 0850 302 86 92 numaralı telefon üzerinden iki defa ulaştım. İlk aramamda hata görsellerini mail ile istediler, talep ettikleri görselleri kendilerine gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı dönüş yapılmadı, sattıkları aracın arkasında durmadıklarını ve verecekleri cevabın ticari anlamda sorumluluk doğurmaması için özellikle yazılı yanıt vermediklerini düşünüyorum. Telefon görüşmelerine rağmen sorunlarım çözülmedi.

Hem sorunlu bir aracı teslim almam, hem hatalı/ayıplı ürün için tekrar nakliye ücreti istenmesi hem de genel merkezin yazılı ve somut bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç sonucunda Skyjet markasına ve ilgili bayiye olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır ve gerekli olması halinde konuyu ticaret mahkemesine taşımayı düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, alıcının sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme hakkını kullanmak istiyorum. Skyjet marka bu araca güvenim kalmadığından, ayıplı ürün kapsamında aracı iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaz sezonunda kısa süreli kullanım amacıyla aldığım bu araç için bir de uzun bakım ve onarım süreci beklemek istemiyorum; mağduriyetimin, aracın iadesi ve bedelinin eksiksiz olarak geri ödenmesi suretiyle hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.