Pegasus'ta Zorla Nakit Ek Bagaj Ücreti Alınması Ve Kayıp Bagaj İadesi Talebi

01 Kasım 2026 tarihinde PC2185 sefer sayılı, PNR numarası 2JW4TA olan İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus ile çok sorunlu bir deneyim yaşadım. Sabah havalimanında Pegasus check-in kontuarına giderek işlemlerimi yaptırdım. Görevli, valizim olup olmadığını sordu, ben de kabin bagajı olarak yanımda taşıyacağımı söyledim. Valizimi görmesine rağmen, ne boyutu ne de kilogramı ile ilgili hiçbir uyarıda bulunmadan biletimi kesip beni uçağa yönlendirdi.

Valizim kabin boy olmasına rağmen ağırlık olarak 8 kg’dan fazla, 15 kg’dan azdı. Uçağa biniş kapısında valizimi bu şekilde alamayacaklarını söyleyerek benden ek bagaj ücreti adı altında 1600 TL talep ettiler. Ücreti kartla ödemek istememe rağmen sadece nakit kabul ettiklerini söylediler ve 1600 TL’yi nakit olarak almakta ısrarcı oldular. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde makbuz, fatura veya herhangi bir belge verilmedi.

Check-in sırasında valizimi gören ve buna rağmen beni uyarmayan görevlinin, beni bile bile uçağın kapısında emrivaki bir şekilde 1600 TL ödemek zorunda bırakmasından şikayetçiyim. Ayrıca nakit para alıp hiçbir belge düzenlemeyen görevlinin tutumunu da son derece problemli buluyorum. Ek bagaj ücreti olarak alınan bu 1600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tüm bunların üzerine uçak Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğinde bir de valizimin kaybolduğunu öğrendim. Havalimanında kayıp eşya biriminde tutanak tutuldu ve bana 0624180418 numaralı dosya verildi. Buna rağmen Pegasus tarafı yaptıkları hiçbir işlemde bir hata olmadığını iddia etti. Hem haksız yere alınan ek bagaj ücreti hem de kaybolan valizim nedeniyle ilk kez bindiğim Pegasus’tan bin pişman oldum.

Öncelikle yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Pegasus’tan açık bir özür ve uçak kapısında benden nakit olarak alınan 1600 TL ek bagaj ücretinin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ayrıca valizimin durumuyla ilgili dosya numaram üzerinden acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.