Pegasus’ta Yaşlı Yolculara Saygısız Ve Onur Kırıcı Muamele

30 Eylül 2026 tarihinde saat 10.20 Adana–İstanbul seferi için Pegasus’tan PNR numarası 2FU8UT olan bileti yaşlı anne ve babam için aldık. Kardeşim onları havalimanına götürdü, bankoya yaklaşık 10 dakika gecikmeyle gittiklerinde ise görevli personel anne ve babamı uçağa almayı reddetmiş.

Yaşları gereği Havalimanı süreçlerinde zaten zorlanan anne ve babama hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, herhangi bir esneklik tanınmamış ve yeni uçuş, ek ücretle aktarma ya da bilet değişimi gibi hiçbir çözüm sunulmamıştır. Üstelik telefonla Pegasus’la görüştüğümde karşımdaki görevli bana bağırarak konuşmuş, son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanmıştır.

Ayrıca güvenlik kontrolünde annemin iç çamaşırına kadar çıkarttırılarak son derece rahatsız edici ve onur kırıcı bir muameleye maruz bırakılması bizi derinden üzmüştür. Yaşlı bir yolcuya bu derece ağır ve ölçüsüz bir uygulama yapılmasının kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.

Hem yaşlı yolculara gösterilmeyen anlayıştan hem güvenlikte yaşatılan bu onur kırıcı uygulamadan hem de telefon görüşmesindeki üsluptan dolayı mağdur olduk. Yaşanan bu durumun incelenmesini, anne ve babam için mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte görevli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.