Pegasus Kısa Sürede Bilet İptali ve Yüksek Ceza Kesintisi Mağduriyeti

Çağatay

05 Aralık 2025 00:03

311

12 Ocak tarihli Kayseri–İstanbul sabah uçuşu için Pegasus firmasına ait biletimi Enuygun uygulaması üzerinden 5.323 TL ödeyerek saat 08:48’de satın aldım. Aynı gün organizasyonumuz iptal olduğu için saat 20:56’da bileti Enuygun üzerinden iptal ettik. Daha sonra organizasyon tekrar onaylanınca, henüz iade tutarı kartıma yansımamış olmasına rağmen, bileti iptal etmek değil, ileri bir tarihe ertelemek istediğim için Pegasus ile iletişime geçtim.

Pegasus ile yaptığım görüşmede, iptal edildiği saatten yaklaşık 3 saat geçtiği için biletimin sadece 1.143 TL’lik kısmının iade edileceği, kalan tutarın ise ceza kesintisi olarak alınacağı söylendi. Oysa ben açıkça biletimi iptal etmek istemediğimi, sadece uçuş tarihini ileri bir tarihe almak istediğimi belirttim. Bu kadar kısa süre içinde bu denli yüksek bir ceza kesintisi yapılmasını ve tarihi ücretsiz değiştirmeme izin verilmemesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ayrıca ben birkaç saat kala değil, henüz 1.5 ay varken bu işlemi gerçekleştirdim. PNR numaram 1YSY9Q. Talebim, ödemesini yaptığım biletimin hiçbir ceza kesintisi yapılmadan, ücretsiz olarak ileri bir tarihe ertelenmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu kesinti uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuş Tarihi Ve PNR Değişikliği Sonrası Haksız Ceza Ve İade Sorunu

Seda

Pegasus

17 Eylül 2025 22:14

1.035

11 Eylül Perşembe günü Enuygun.com üzerinden iki kişi adına, 14 Eylül 2025 Pazar günü saat 08:35'te İstanbul Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na Pegasus firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Satın alım sonrası PNR numarası 182EUH olarak görünüyordu. Ancak 12 Eylül Cuma günü, uçuş...

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Cezai Ücret Kesintisi Ve Eksik İade

Tuğba

Pegasus

17 Eylül 2025 20:19

388

28 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00’de Pegasus havayolu için Enuygun uygulaması üzerinden 3 adet uçak bileti satın almıştım. Biletleri iptal etmem gerekti ve iptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, toplam 2.547 TL olan bilet ücretinin sadece 847 TL’si hesabıma iade edildi. Kalan tuta...

Pegasus Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Berk

Pegasus

13 Ekim 2025 20:33

2.487

14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...

pegasus-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-magduriyeti-1.jpg

4 Destek

Pegasus İade Sürecinde 30 Gündür Çözülemeyen Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Okan

Pegasus

02 Aralık 2025 16:54

895

Pegasus’tan satın aldığım 1FA8N4 PNR numaralı bilet için 7.065,84 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ceza kesintisi uygulandıktan sonra kalan 1.400 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 30 gündür bu iade hesabıma yatırılmadı. ...

Kusay sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İadesinde Vaat Edilen Tutarın Ödenmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

Kusay

Pegasus

04 Kasım 2025 08:19

1.009

04.11.2025 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Konya uçuşumun (PNR: 1F37NH) biletini iptal ettim. Pegasus’un kendi sitesinde, uçuşa 24 saat kala yapılan iptallerde kesintisiz tam iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 8.250 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 1.803 TL...

pegasus-bilet-iadesinde-vaat-edilen-tutarin-odenmemesi-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

1 Destek