Pegasus'ta Yanlış E-Posta Bilgisi Nedeniyle Bilet İadesi Alınamayıp 7350 TL Ek Ücret Ödettim

24.08.2026 tarihli Elazığ – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden yaptığım rezervasyonda ad soyad, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihim sisteme doğru girilmesine rağmen yalnızca e‑posta adresim farklı yazılmıştı. Buna rağmen sistemde e‑posta adresindeki ad soyad kabul edilmiş, T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihim doğru olmasına rağmen bana biletim teslim edilmedi.

Havalimanında bu durumu ilettiğimde hatanın benden kaynaklandığını söyleyerek yardımcı olmadılar, biletimde değişiklik yapılmadı ve aynı uçakta benim adıma ikinci bir bileti yeniden satın almamı zorunlu kıldılar. Sonuç olarak aynı uçuş için 7.350 TL tutarında yeni bir bilet ücreti ödedim ve önceki biletime dair herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. Aynı uçağa, aynı T. C. Kimlik numarasıyla ikinci kez yolcu olarak bindirilmiş oldum.

Kimlik bilgilerim tamamen doğruyken yalnızca e‑posta adresindeki isim farklılığı gerekçe gösterilerek biletimin iptal edilmesini ve ekstra ücret ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. İlk satın aldığım bilet bedelimin ve bana haksız yere ödetilen 7.350 TL’nin tamamının iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.