to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım tarihinde Basel'den İstanbul aktarmalı olarak Denizli'ye yapacağımız Pegasus uçuşu için eşimle birlikte bilet aldık. Ancak PNR numaralarımız farklı olduğu için, online check-in sırasında yan yana koltuk seçimi yapamadık ve sistem otomatik olarak farklı koltuklar verdi. Eşimle aynı koltukta uçmak istediğimizi belirtmek için Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak bana, yan yana oturabilmek için kişi başı 29,99 Euro ek ücret ödememiz gerektiği, aksi takdirde bu talebimizin mümkün olmadığı söylendi.
Yurt dışında olduğum için çağrı merkezi dışında bir iletişim kanalı (örneğin WhatsApp hattı) da bulunmuyor. Bu durumun mağduriyet yarattığını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Eşimle birlikte, ek ücret ödemeden yan yana oturma talebimizin karşılanmasını ve Pegasus'un iletişim kanallarını artırmasını istiyorum.
Uçuş PNR numaralarımız: 1E6YLJ ve 1E6HG1'dir.
19.08.2025 tarihinde Pegasus genel merkezi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki küçük çocuğum (5 ve 6 yaşlarında) ve eşimle birlikte seyahat edeceğimiz uçuş için yan yana koltuk seçimi konusunda destek almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca ekstra ücret ödemem halinde bu işlemin ...
8 Ağustos 2025 tarihinde, PC1133 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen - Paris Orly uçuşu için eşim ve bir buçuk yaşındaki kızımla birlikte Pegasus’tan bilet aldık. Aynı PNR (92EBM3) ile iki kez check-in yapmamıza ve uçaktaki koltukların büyük kısmı boş olmasına rağmen, sistem bizi farklı koltuklara y...
15.11.2025 tarihli Basel - İstanbul Sabiha Gökçen seferi (pc940) için Pegasus’tan comfort Flex paketiyle bilet aldım. Bu paket kapsamında koltuk seçme hakkım olmasına rağmen, sistem otomatik olarak bana bir koltuk atadı ve arkadaşım b**K** ile yan yana oturma imkanım olmadı. Arkadaşım kendi koltuğun...
19 Eylül tarihinde yurt dışı uçuşumuz için Pegasus’un online check-in hizmetini kullanmak istedim. 2,5 yaşındaki kızımla birlikte eşim ve ben seyahat edeceğiz. Koltuk seçiminde ücretli koltuk tercihi yapmadım; sistem, ailemizi uçakta yan yana oturtmak yerine aramıza koridor boşluğu koydu. Bu durum, ...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
Yorumlar