to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'ta Yan Yana Koltuk İçin Ek Ücret Ve Yetersiz İletişim
5 Kasım tarihinde Basel'den İstanbul aktarmalı olarak Denizli'ye yapacağımız Pegasus uçuşu için eşimle birlikte bilet aldık. Ancak PNR numaralarımız farklı olduğu için, online check-in sırasında yan yana koltuk seçimi yapamadık ve sistem otomatik olarak farklı koltuklar verdi. Eşimle aynı koltukta uçmak istediğimizi belirtmek için Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak bana, yan yana oturabilmek için kişi başı 29,99 Euro ek ücret ödememiz gerektiği, aksi takdirde bu talebimizin mümkün olmadığı söylendi.
Yurt dışında olduğum için çağrı merkezi dışında bir iletişim kanalı (örneğin WhatsApp hattı) da bulunmuyor. Bu durumun mağduriyet yarattığını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Eşimle birlikte, ek ücret ödemeden yan yana oturma talebimizin karşılanmasını ve Pegasus'un iletişim kanallarını artırmasını istiyorum.
Uçuş PNR numaralarımız: 1E6YLJ ve 1E6HG1'dir.
Pegasus'ta Yan Yana Koltuk İçin Ek Ücret Ve Yetersiz İletişim 5 Kasım tarihinde Basel'den İstanbul aktarmalı olarak Denizli'ye yapacağımız Pegasus uçuşu için eşimle birlikte bilet aldık. Ancak PNR numaralarımız farklı olduğu için, online check-in sırasında yan yana koltuk seçimi yapamadık ve sistem otomatik olarak farklı koltuklar verdi. Eşimle aynı koltukta uçmak istediğimizi belirtmek için Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak bana, yan yana oturabilmek için kişi başı 29,99 Euro ek ücret ödememiz gerektiği, aksi takdirde bu talebimizin mümkün olmadığı söylendi. Yurt dışında olduğum için çağrı merkezi dışında bir iletişim kanalı (örneğin WhatsApp hattı) da bulunmuyor. Bu durumun mağduriyet yarattığını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Eşimle birlikte, ek ücret ödemeden yan yana oturma talebimizin karşılanmasını ve Pegasus'un iletişim kanallarını artırmasını istiyorum.
