Pegasus'ta Tarih Çelişkisi Çifte Bilet Ücreti Ödettirdi

Pegasus internet sitesi üzerinden 28sdfb PNR numarasıyla Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen arası uçuş için bilet satın aldım ve bu bilet için 3.200 TL ödedim. Satın alma ekranında ve PNR bilgilerinde uçuş tarihi 10 Ağustos olarak görünmesine rağmen, 10 Ağustos sabahı online check-in işlemi yapmak için Pegasus’un internet sayfasına girdiğimde sistemde uçuş tarihimin 7 Ağustos sabahı olarak göründüğünü ve PNR numaramın da bu tarihteki uçuşa ait olduğunu fark ettim.

Uçuş tarihinin bu şekilde hatalı ve çelişkili görünmesi nedeniyle mağdur olmamak adına bileti tekrar almak zorunda kaldım ve ikinci bilet için bu kez 10.791 TL ödedim. Aynı hat için kısa süre içinde iki kez bilet bedeli ödemiş oldum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumla ilk defa karşılaştıklarını, WhatsApp hattı üzerinden tarafıma geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu karışıklık nedeniyle ödediğim 10.791 TL tutarındaki ikinci bilet bedelinin, sistemdeki tarih çelişkisi nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.