Pegasus’ta Kimlik Numarası İddiası Nedeniyle İsim Düzeltmesi Reddedildi

Pegasus’tan online olarak Mısır’a gidiş‑dönüş olacak şekilde 21 ve 28 Kasım tarihleri için kendime uçak bileti aldım. Rezervasyonumun PNR kodu 1V821M’dir. Aynı rezervasyonda eşim ve oğlum için de bilet aldım ve ikisinin de T.C. kimlik numarasını sisteme girerken kendi T.C. kimlik numaramı girmediğimi iddia etmeleri mantıksızdır; ailemin T.C. numaralarını girerken kendi T.C. numaramı girmemem zaten hayatın olağan akışına aykırıdır.

Bilet alırken T.C. kimlik numarası girmeden işlem yapılmasının sistemsel olarak mümkün olmadığını bildiğim halde, sonrasında ismimdeki bir harf hatasını düzeltmek istediğimde T.C. kimlik numarası girmediğimi öne sürerek bu talebimi reddettiler. Oysa rezervasyonumda yalnızca ismimdeki tek bir harfin düzeltilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, T.C. kimlik numarası girmediğimi söyleyerek bu küçük harf değişikliğini kesinlikle yapmayacaklarını belirttiler. Aynı rezervasyonda eşim ve oğlumun T.C. kimlik numaraları girilmişken, benim T.C. kimlik numaramı girmediğimi iddia etmeleri ve bu gerekçeyle talebimi reddetmeleri mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Pegasus’un, PNR numarası üzerinden gerekli kontrolleri yaparak sistem kayıtlarındaki T.C. kimlik bilgilerimi dikkate almasını, ismimdeki harf hatasını düzeltmesini ve uçuşlarımı sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde biletimin güncellenmesini talep ediyorum.