Pegasus'ta Ekstra Ücret Ve Hasarlı Bagaj Mağduriyeti

5 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen - Üsküp (Skopje) 18.35 Pegasus uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak altı için ekstra bagaj hakkı satın aldım. Yanımda kabin bagajı, sırt çantası ve küçük bir tablet çantası vardı. Üç parça olduğu gerekçesiyle benden 50 euro ceza bedeli alındı ve kabin bagajım uçak altına gönderildi. Üstelik, varış noktasında valizim kullanılamaz haldeydi: Çekçek kısmı çalışmıyor, tutacak kısmı kırılmış ve yerinden çıkmıştı.

50 euro ceza ödememe rağmen valizim zarar gördü ve yeni bir valiz almak zorunda kaldım. Yabancı bir ülkede olduğum için havaalanında muhatap bulamadım, yurt dışı hattından da dönüş alamadım. Daha önce de Pegasus ile yaptığım bir uçuşta büyük boy valizim kırılmıştı ve yine mağdur olmuştum. Öğrenciyim ve 2022 yılından beri Pegasus'u kullanıyorum, ancak sürekli benzer sorunlar yaşıyorum.

Ekstra bagaj hakkı ve ceza ödemesini banka kartımla yaptım, elimde fiş ve ödeme belgeleri mevcut (Rezervasyon No: 1A9NXS, Bagaj Fiş Barkodu: PC818496). Pegasus gibi bir firmanın bu şekilde müşterilerini mağdur etmesini kabul etmiyorum. En kısa zamanda ya yeni bir kabin boy valiz gönderilmesini ya da 50 euro cezamın iade edilmesini talep ediyorum.