to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Çifte Ödeme Ve Yetersiz İade
17.06.2026 tarihli Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen saat 07.55 uçuşu için, kızım G*** K****** adına Pegasus Havayolları’nın internet sitesi üzerinden online bilet satın aldım. İşlem sırasında bilet onayı alamadığım için aynı gün, aynı uçuş ve aynı yolcu için iki kez ödeme alınmış. Toplamda yaklaşık 3.800 TL civarında kartımdan çekim görünüyor.
Durumu fark edince bugün saat yaklaşık 17.15 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve rezervasyon kodu olarak 23bpeh bilgisini verdim. Fazladan alınan biletin iptal edilebileceğini, ancak 1.905,47 TL ödediğim bilet ücretinin sadece 900 TL’sinin iade edileceğini söylediler. Aynı gün, aynı saat, aynı yolcu için sistemsel bir sorun yüzünden iki kez çekilen bir ödeme olmasına rağmen, ödemenin tamamının iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik Pegasus’tan ne zaman bilet alsam benzer sorunlar yaşamam da artık güvenimi tamamen sarstı.
Fazladan çekilen 1.905,47 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve G*** K****** adına 17.06.2026 tarihli Bodrum – Sabiha Gökçen 07.55 uçuşu için geçerli, aktif bir biletimin olup olmadığının net olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
