to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:00–18:00 arasında Pegasus Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden 20.02.2026 tarihli Van – Sabiha Gökçen uçuşu için bilet almaya çalıştım. Tüm adımları tamamlamama rağmen sistem bilet işlemini sonlandırmadı, “bilet opsiyonlandı” uyarısı verdi; ancak buna rağmen kredi kartımdan 2.060 TL tutarında tek çekim ödeme alındı ve bilet oluşturulmadı.
Ben de mağdur olmamak için aynı bileti başka bir kredi kartı ile tekrar alarak işlemi tamamlamak zorunda kaldım. Askıda kalan ilk işlem için ise 9 günü aşkın süredir herhangi bir iade yapılmadı. Elimde bankamdan alınmış ödeme kaydı ve bu işleme ilişkin kanıt niteliğinde dokümanlar bulunuyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, en geç 7 gün içinde askıda kalan işlemin iadesinin yapılacağını söyledi. Buna rağmen bugün itibarıyla 12 gündür param iade edilmedi ve her gün yalnızca “işleminiz araştırılmaya devam ediliyor” içerikli mailler gönderiliyor. Bu süreçte hem param hem de zamanım boşa gitmiş durumda ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Askıda kalan ve karşılığında bilet verilmemiş olan 2.060 TL’lik tutarın gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
12.02.2026 tarihinde Pegasus’un internet sitesinin ana sayfası üzerinden bilet almaya çalışırken sistem bir anda gitti ve işlemim yarım kaldı. Rezervasyon kodunu göremediğim için aynı uçuş için tekrar bilet almak zorunda kaldım. Sonrasında kredi kartımı kontrol ettiğimde aynı kişi ve aynı saat için ...
Pegasus üzerinden 10/02/2026 tarihli Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu için aynı gün içinde, aynı uçuşa iki ayrı saatte bilet satın aldım. İlk bileti 09/02/2026 saat 00:58’de Ömer d** ve a** d** adına, PC2810 sefer sayılı, 10/02/2026 saat 06:20 uçuşu için 1PTB5E rezervasyon koduyla kişi başı 3.210 TL, t...
Pegasus Hava Yolları’ndan 01.12.2025 tarihinde, 8 kişi için 25 Ocak 2026 tarihli Bakü–Antalya uçuşuna toplam 77.968 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Uçuş tarihine çok az bir süre kala, bugün (16.01.2026) tarafıma, biletlerimizin “şüpheli işlem” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal e...
Pegasus’tan 3 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Hatay uçuşum için bilet alırken 4.445 bolpuan kullandım. Bu uçuş firma tarafından iptal edildi, ben de daha düşük fiyatlı başka bir güne bilet aldım ve şu an uçuşum 2 Ocak olarak değişmiş durumda. İptal firmadan kaynaklandığı için aradaki fiyat farkını...
Yorumlar