Pegasus’ta Açık Fermuarlı Valiz Ve 7.000 TL Değerindeki Kayıp Makyaj Ürünleri

31.07.2026 tarihinde saat 06.10’da Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim İstanbul–Antalya uçuşu sonrasında uçak altı bagajımı fermuarı tamamen açılmış şekilde teslim aldım. Valizimin fermuarı açıldığı için içindeki makyaj çantam düşmüş ve kaybolmuş durumdaydı. Güneş kremimden tüm makyaj malzemelerime kadar çantanın içindeki ürünlerin toplam değeri en az 7.000 TL civarındaydı.

Valizi aldığım anda fermuarı kapatamadığımı, valizin bu haliyle kullanılamaz olduğunu ve eşyalarımın kayıp olduğunu görevli personele bildirmeme rağmen sadece bantlayarak devam etmem gerektiği söylendi. Zaten ağır olmayan valizimi bu şekilde güçlükle otele ulaştırdım ve tatilim boyunca da kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra yaptığım resmi başvuruya karşılık tarafıma gönderilen e-postada, 13 kilo olan orta boy bir valizin bu hale gelmesinde şirketin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığı ifade edildi. Şu an kayıp eşyalarım ve kapanmayan bir valizle tatilimin bitimine 5 gün kala tekrar dönüş uçuşumu yapmak zorunda kalacağım.

Sürecin bu şekilde “sorumluluk kabul etmiyoruz” denilerek kapatılmasını kabul etmiyorum. Kayıp eşyalarımın bedelinin karşılanmasını ve valizimin zararının da giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilerek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.