to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim İstanbul–Belgrad uçuşum sonrasında Belgrad Havalimanı’nda bagaj teslim alanında valizimin ağzı açık, fermuarı patlamış ve gövdesi ciddi şekilde kırılmış halde geldiğini gördüm. Kontrol ettiğimde hem valizimin zarar gördüğünü hem de içindeki kişisel eşyalarım ile iş için götürdüğüm numunelerin bir kısmının kaybolduğunu tespit ettim.
Belgrad’a iş toplantısı amacıyla gitmiştim ve özellikle toplantılarda kullanılmak üzere yanımda götürdüğüm numunelerin kaybolması nedeniyle görüşmelerim son derece verimsiz geçti, seyahat, otel ve ulaşım dahil tüm organizasyon büyük ölçüde amacını yitirdi. Ayrıca bagajımda bulunan şahsi kıyafetlerim, değerli parfümlerim ve diğer kişisel eşyalarımın da kaybolması sebebiyle hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.
Olayı hemen Belgrad Havalimanı’ndaki kayıp eşya birimine bildirdim, yetkililer tarafından resmi hasar/kayıp tutanağı tutuldu ve Pegasus Havayolları’na başvurmam gerektiği ifade edildi. Türkiye’ye döndükten sonra Pegasus’a resmi başvurumu yaptım ve gerekli belgeleri ilettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma yalnızca 60 Euro ödenebileceği yönünde standart bir cevap verildi.
Oluşan zarar, hem iş seyahatimin boşa gitmesi hem de kaybolan ve zarar gören eşyalarım dikkate alındığında bu rakamın çok üzerindedir. Pegasus ile defalarca yazışmama rağmen dosyam yeniden değerlendirilmemiş, somut bir çözüm üretilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca kayıp eşyalar için emniyete başvurmam gerektiği belirtilmiş, ancak bunun hangi ülke veya makam nezdinde yapılması gerektiğine dair net ve yönlendirici bir bilgi de tarafıma sunulmamıştır.
Bagajımı Pegasus Havayolları’na tam ve sağlam şekilde teslim etmeme rağmen, varış noktasında kırılmış, patlamış ve içindeki eşyaları eksilmiş bir bagaj teslim aldım. Taşıyıcı firmanın bagajı güvenli ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlü olmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve sembolik bir ödeme ile konunun kapatılmak istenmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin Pegasus tarafından yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, dosyamın ilgili birimlerce incelenmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararı gerçekçi şekilde karşılayacak adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
19 Mart tarihinde Pegasus’un Frankfurt uçuşu sonrasında bagajımı teslim aldığım anda valizlerimin ciddi şekilde hasar gördüğünü ve içlerinden bazı ürünlerimin çalındığını fark ettim. Valizlerimin gördüğü zarar ve çalınan eşyalar nedeniyle yaklaşık 29.000–35.000 TL aralığında maddi kaybım oluştu. Du...
Bugün Pegasus Havayolları ile yaptığım Belgrad uçuşumda, Belgrad’a indiğimde bagaj teslim alanında valizimin gelmediğini öğrendim. Görevlilerden aldığım bilgiye göre valizim İzmir’de unutulmuş. İnsanların kişisel eşyalarının bu kadar sorumsuzca geride bırakılması kabul edilemez, Pegasus ile yaşadığı...
19.03.2026 tarihinde saat 15.30’daki Budapeşte – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz sonrasında bagaj teslim alanında iki adet bavulumuzun ciddi şekilde zarar gördüğünü fark ettik ve hemen havalimanındaki Pegasus ofisine başvurduk. Görevli personel valizlerimizin fotoğraflarını çekti ve bize daha sonra m...
22 Şubat 2026 tarihli, 22.55 saatli ve PNR numarası 1R64A5 olan Pegasus uçuşumun ardından 23 Şubat 2026 saat 00.30’da varış noktasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin kulpunun tamamen kopmuş olduğunu ve gövdesinde iki ayrı noktada kırık oluştuğunu gördüm. Uçuş öncesinde valizimde yalnızca kulpu...
28 Nisan 2026 tarihinde PC2254 sefer sayılı Sabiha Gökçen–Bodrum uçuşumda teslim ettiğim valizim, varışta eve geldiğimde açmak istediğimde hasarlı olduğunu fark ettiğim şekilde tarafıma ulaştı. Valizimin yerde sürüklenmesine bağlı olarak kenarının patladığını ve ciddi biçimde kullanılamaz hale geldi...
Yorumlar