Pegasus Bagajım Kırıldı Ve İçindeki İş Numuneleri Kayıp, Teklif Edilen 60 Euro Kabul Edilemez

27.04.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim İstanbul–Belgrad uçuşum sonrasında Belgrad Havalimanı’nda bagaj teslim alanında valizimin ağzı açık, fermuarı patlamış ve gövdesi ciddi şekilde kırılmış halde geldiğini gördüm. Kontrol ettiğimde hem valizimin zarar gördüğünü hem de içindeki kişisel eşyalarım ile iş için götürdüğüm numunelerin bir kısmının kaybolduğunu tespit ettim.

Belgrad’a iş toplantısı amacıyla gitmiştim ve özellikle toplantılarda kullanılmak üzere yanımda götürdüğüm numunelerin kaybolması nedeniyle görüşmelerim son derece verimsiz geçti, seyahat, otel ve ulaşım dahil tüm organizasyon büyük ölçüde amacını yitirdi. Ayrıca bagajımda bulunan şahsi kıyafetlerim, değerli parfümlerim ve diğer kişisel eşyalarımın da kaybolması sebebiyle hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Olayı hemen Belgrad Havalimanı’ndaki kayıp eşya birimine bildirdim, yetkililer tarafından resmi hasar/kayıp tutanağı tutuldu ve Pegasus Havayolları’na başvurmam gerektiği ifade edildi. Türkiye’ye döndükten sonra Pegasus’a resmi başvurumu yaptım ve gerekli belgeleri ilettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma yalnızca 60 Euro ödenebileceği yönünde standart bir cevap verildi.

Oluşan zarar, hem iş seyahatimin boşa gitmesi hem de kaybolan ve zarar gören eşyalarım dikkate alındığında bu rakamın çok üzerindedir. Pegasus ile defalarca yazışmama rağmen dosyam yeniden değerlendirilmemiş, somut bir çözüm üretilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca kayıp eşyalar için emniyete başvurmam gerektiği belirtilmiş, ancak bunun hangi ülke veya makam nezdinde yapılması gerektiğine dair net ve yönlendirici bir bilgi de tarafıma sunulmamıştır.

Bagajımı Pegasus Havayolları’na tam ve sağlam şekilde teslim etmeme rağmen, varış noktasında kırılmış, patlamış ve içindeki eşyaları eksilmiş bir bagaj teslim aldım. Taşıyıcı firmanın bagajı güvenli ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlü olmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve sembolik bir ödeme ile konunun kapatılmak istenmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin Pegasus tarafından yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, dosyamın ilgili birimlerce incelenmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararı gerçekçi şekilde karşılayacak adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.