9 Ocak tarihinde PC997 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşumda teslim ettiğim bagajım, teslim aldığımda dışarıdan bile fark edilebilecek derecede karıştırılmış durumdaydı. Bavulun şekli bozulmuştu ve eve geldiğimde içini açtığımda tüm makyaj çantalarımın fermuarlarının tek tek açıldığını, eşyaların yerlerde olduğunu gördüm. Çok sayıda eşyam olduğu için o anda tam olarak neyin eksik olduğunu anlayamadım.
Yoğunluk nedeniyle eşyalarımı tek tek kontrol etmem zaman aldı ve ancak 6 gün sonra, güneş gözlüğüme ihtiyaç duyduğum anda güneş gözlüğüm ile birlikte 4 paket sigaranın da bavulumdan kayıp olduğunu fark ettim. Güneş gözlüğüm, her zamanki yerinde, makyaj çantamın en üst kısmında olmadığı için durumu netleştirdim ve yaşadığımın bir eşya kaybı olduğunu anladım.
Durumu Pegasus’a mail yoluyla ilettim, yaşadığım eşya kaybını ve bavulun bana karıştırılmış şekilde teslim edildiğini detaylarıyla anlattım. Ancak birkaç resmi mail yazışmasından sonra talebimin reddedildiği ve polise başvuru yapmam gerektiği şeklinde bir dönüş aldım. Olayı 6 gün sonra fark ettiğim için havaalanında anında resmi bir tutanak tutturamadım, fakat bavulun ilk teslim alındığı andaki düzensizliği zaten dikkatimi çekmişti.
Tüm bu süreçte, bagajımın açılıp içinin karıştırılması ve değerli eşyalarımın kaybolmasıyla ilgili Pegasus’un sorumluluk almamasından ve yaşanan eşya kaybının arkasında durmamasından dolayı son derece mağdur hissediyorum. Mail üzerinden yaptığım başvurunun gerekçesiz şekilde reddedilmesi, yolcu olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu. Yaşadığım bu eşya kaybıyla ilgili başvuruma tekrar dönülmesini, sürecin detaylıca incelenmesini ve kaybolan eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar