Pegasus Yanlış Çift Bilet Alımından Düşük İade Tutarı Ve Müşteri Mağduriyeti

Pegasus’tan bu sabah bilet alırken aynı sefer için yanlışlıkla aynı biletten iki tane aldım ve ikinci bileti iptal etmek istediğimde ücret iadesiyle ilgili mağduriyet yaşadım. Pazar sabah 07.00’deki uçuş için toplam 17.800 TL ödeme yaptım. İptal işlemini yapmak istediğimde sistem yaklaşık 1.700 TL gibi çok düşük bir iade tutarı gösterdi.

Bu durum üzerine Pegasus çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ancak bana yardımcı olmadılar ve neden bu kadar düşük bir iade tutarı olduğunu, aynı biletten iki kez alınan bilet için nasıl bir çözüm sunabileceklerini açıklayıcı bir şekilde anlatmadılar. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

İkinci, yani fazla alınmış olan biletin ücretinin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.