Pegasus'ta Aynı Kişiye Çift Bilet Kesildi, İptal Ve İade İmkânı Yok

Pegasus’tan Enuygun.com üzerinden aldığımız bir uçuşta, aynı kişi adına aynı uçuşa yanlışlıkla iki adet bilet kesildi. Uçuş tarihine daha zaman olmasına rağmen bu iki biletten birini iptal etmek ya da en azından açığa almak istedik fakat hiçbir şekilde işlem yapılamadı, iade de sağlanmadı. Toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptık ve kullanılmayacak olan bilet için de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bileti ne açığa aldılar ne de iptal/iade konusunda yardımcı oldular. Henüz uçuş tarihi gelmemiş olmasına rağmen, ortada tek kişi ve aynı uçuş için iki bilet olmasına karşın, tarafıma hiçbir seçenek sunulmaması hem mağduriyetime hem de maddi kaybıma neden oluyor.

Aynı kişi adına aynı uçuşa düzenlenen ikinci biletin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından bu tutarın açık bilete çevrilerek ileride kullanılabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.