Pegasus Online Check-in Hatası Yüzünden Sürekli Mağdur Oluyorum

Pegasus’tan ne zaman bilet alsam online check-in sırasında sürekli hata yaşıyorum. En son Sinop–İzmir aktarmalı uçuşumda da aynı sorun tekrar etti. Check-in yapmak istediğimde sistem “bilet bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Uçağı zaten zamandan kazanmak için tercih ediyorken, bu sorun nedeniyle mecburen havalimanına çok daha erken gitmek ve saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Bu sorunla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapacak bir şey olmadığını, daha sonra tekrar denememi söylediler. Ancak bu cevap ne sorunu çözüyor ne de tekrar etmeyeceğine dair bir güven veriyor. Sorunu her bilet alışımda yaşamam artık kronik bir hale geldi ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tekrarlayan bu sistemsel sorun ve yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet nedeniyle, ilgili uçuşa ait ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca online check-in sistemindeki bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu durumdan etkilenen yolcuların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.