to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bol Bol Puanlarım Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Yok!
Pegasus bol bol puanlarımı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak üç defa çağrı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne bir cevap alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Pegasus’un müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğini açıkça görüyorum. Bol bol puanlarımı kullanmaya çalışırken sürekli hata alıyorum; bu hatanın ekran görüntüsünü de ek olarak iletiyorum. Problemin çözüleceğine ve tarafıma geri dönüş yapılacağına dair inancım kalmadı. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
Pegasus bol bol hesabımda biriken puanlarımı uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne bagaj, ne yiyecek içecek alımında ne de başka birine devir/transfer işleminde sistem izin vermiyor. Her denememde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyorum” hatası alıyorum ve işlem iptal oluyor.
Bu sorunla ilgili defalarca kez hem yardım merkezi üzerinden hem çağrı merkeziyle hem de mail yoluyla Pegasus’a ulaştım. Sürekli olarak sistemsel bir sorun olduğu, tekrar denemem gerektiği veya bilgisayardan denemem gerektiği söyleniyor fakat tüm yönlendirmelere rağmen sorun devam ediyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Son olarak yaklaşan uçuşum için bagaj ve yiyecek almak isterken yine puanlarımı kullanamadım ve mecburen ücret ödeyerek bagaj satın aldım. Elimde kullanamadığım puanlar dururken ekstra para ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Puanlarımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, mümkünse ödediğim bagaj ücretinin de puanlarım kullanılarak telafi edilmesini ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
