Pegasus Ve Turna'dan İptal Edilen Uçuşların Tam İadesi Talebi

Turna uygulaması üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait, 30.03.2026 tarihli Sabiha Gökçen kalkışlı, Kayseri varışlı 1RW19D rezervasyon numaralı uçuşumu satın aldım. Bu uçuşum hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Ardından yine Turna üzerinden uçuş değişikliği yaptım, ancak bu değişiklikle aldığım yeni uçuş da iptal oldu.

Yaşanan iptaller sonrası iade talebi oluşturdum ve bu talebi defalarca yinelemek zorunda kaldım. Buna rağmen yaklaşık 10 gün boyunca kayda değer bir geri dönüş yapılmadı, yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadım. Ancak 10 günün sonunda iade süreciyle ilgili bir teklif oluşturuldu ve Turna uygulaması üzerinden tarafıma bildirildi.

Ben bu bilet için kredi kartı puanlarımla birlikte toplam 1.139,80 TL ödemiş olmama rağmen, iade için bana 855 TL teklif edildi. Ödemesini eksiksiz yaptığım bir uçuşun, üstelik iki kez iptal edilmesinin ardından, milyar dolarlık iki firmanın adeta pazarlık yapar gibi benden kesinti yapmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamını, ister nakit ister puan iadesi şeklinde olsun, eksiksiz olarak geri almak istiyorum.

Hem süreci doğru düzgün yönetmeyen ve iletişimde yetersiz kalan Turna firmasından, hem de uçuşları iptal edilmesine rağmen mağduriyetimi gidermeyen Pegasus Hava Yolları’ndan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.139,80 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.