to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna uygulaması üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait, 30.03.2026 tarihli Sabiha Gökçen kalkışlı, Kayseri varışlı 1RW19D rezervasyon numaralı uçuşumu satın aldım. Bu uçuşum hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Ardından yine Turna üzerinden uçuş değişikliği yaptım, ancak bu değişiklikle aldığım yeni uçuş da iptal oldu.
Yaşanan iptaller sonrası iade talebi oluşturdum ve bu talebi defalarca yinelemek zorunda kaldım. Buna rağmen yaklaşık 10 gün boyunca kayda değer bir geri dönüş yapılmadı, yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadım. Ancak 10 günün sonunda iade süreciyle ilgili bir teklif oluşturuldu ve Turna uygulaması üzerinden tarafıma bildirildi.
Ben bu bilet için kredi kartı puanlarımla birlikte toplam 1.139,80 TL ödemiş olmama rağmen, iade için bana 855 TL teklif edildi. Ödemesini eksiksiz yaptığım bir uçuşun, üstelik iki kez iptal edilmesinin ardından, milyar dolarlık iki firmanın adeta pazarlık yapar gibi benden kesinti yapmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamını, ister nakit ister puan iadesi şeklinde olsun, eksiksiz olarak geri almak istiyorum.
Hem süreci doğru düzgün yönetmeyen ve iletişimde yetersiz kalan Turna firmasından, hem de uçuşları iptal edilmesine rağmen mağduriyetimi gidermeyen Pegasus Hava Yolları’ndan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.139,80 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış. O gün sabah saatlerinde yetiş...
Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.557 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı göste...
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait FN26P8 PNR numaralı bir uçuş için bilet satın aldım. Havayolu firması bu uçuşu iptal etmesine rağmen, bilet ücretimin iadesi talebimi gerçekleştirmediler. Uçuş iptal edildiği için herhangi bir hizmet alamadığım halde ücretimin tarafıma ödenmemesi beni m...
Pegasus’tan 07.12.2025 tarihli, saat 21.50 Sabiha Gökçen – Gazipaşa uçuşu için aldığım ve PNR numarası 1yqssc olan biletimi 6 Aralık’ta iptal etmek istedim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden işlem yapamayacaklarını, iptali kendimin uygulama veya site üzerinden yapmam gere...
02.02.2026 tarihinde Pegasus ile Kayseri Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım, PNR kodu 1ztg26 olan 07.35 uçuşum hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 12.00 civarında gerçekleşti. Bu süreçte uçağın neden bu kadar geç kalktığına dair tatmin edici bir b...
Yorumlar