Pegasus Uçuşunun Ankara’ya İndirgenmesi Ve İade Ödemelerinin Yapılmaması

29 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2421 sefer sayılı Şanlıurfa – Sabiha Gökçen uçuşumuzla ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uçağımız saat 10:15 gibi kalktı, ancak doğa şartları nedeniyle Sabiha Gökçen Havalimanı yerine Ankara Esenboğa Havalimanı’na indirildik. Normal şartlarda öğle 12:00 gibi Sabiha Gökçen’de olmamız gerekirken, yaklaşık saat 13:00 civarında Esenboğa Havalimanı’na indirildik.

Uçakta bize, havalimanında detaylı şekilde bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat Esenboğa’ya indiğimizde hiçbir şekilde yardım edilmedi, sadece beklememiz istendi ve yeni uçuşun ne zaman olacağı bile söylenmedi. Bunun üzerine biletimizi iptal etmemiz ve ücretin iade edileceği bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 8.562 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesi yapılmadı.

Ayrıca Ankara’da 6 saatten fazla süre boyunca üç kişi olarak havaalanında adeta mahsur kaldık, herhangi bir ikram, yiyecek veya içecek verilmedi. Aç ve susuz bir şekilde beklemek zorunda bırakıldık ve mecburen havalimanından kendi imkanlarımızla yiyecek–içecek satın aldık. Bu süre zarfında üç kişi için toplam 1.437 TL harcama yapmak zorunda kaldım.

Pegasus yetkilileriyle görüştüğümüzde ücret iadesinin yapılacağını söyleyip bizi yatıştırdılar ancak somut bir adım atılmadı. Hem 8.562 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz iadesini hem de Esenboğa Havalimanı’nda mağduriyet nedeniyle yaptığımız 1.437 TL’lik yiyecek–içecek harcamamızın karşılanmasını talep ediyorum.