Pegasus Asistanı İptali Onayladı Ama İade Yapmadı Ve Tam Geri Ödeme Talep Ediyor

14.09.2026 tarihinde Pegasus üzerinden 14.10.2026 gidiş, 15.10.2026 dönüş olmak üzere Yurtiçi gidiş dönüş uçak bileti satın aldım ve bu bilet için toplam 3.227 TL ödedim. Aynı gün içinde Pegasus asistanı üzerinden bileti iptal etmek istedim ve görüştüğüm asistan işlemi onayladığını, biletin iptal edildiğini belirtti.

Ertesi gün kartıma herhangi bir iade yansımadığını görünce tekrar iletişime geçtiğimde bu kez biletin iptal edilmediği, iptal edilmesi halinde yasal kesinti yapılacağı ve ödediğim tutarın üçte biri bile etmeyen bir rakamın iade edilebileceği söylendi. Asistanın ilk görüşmede iptalin gerçekleştiğini söylemesine rağmen, şimdi iptal yapılmamış gibi işlem yürütülmesi ve yazışmaların müşteri hizmetleri tarafından görülemiyor denilmesi bana göre kabul edilemez bir durumdur.

Asistan hatası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu hatanın sonucunun bana eksik iade olarak yansıtılmamasını ve 3.227 TL’lik ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.