Pegasus Uçuşunda Valizim Kırıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

13.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın PC2265 sefer sayılı uçuşu ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımda, bagaj teslim alanında Jiulongju marka valizimin kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Durumu hemen ilgili personele bildirdim ve 13456487 numaralı tutanak düzenlendi. Ayrıca, hasarlı bagajımın fotoğraflarını da başvuruya ekledim.

Valizim hem maddi değeri hem de içindeki eşyaların güvenliği açısından benim için önemliydi. Yaklaşık 12 bin TL ile 15 bin TL arasında bir zararım oluştu. İlk başvuruma olumsuz dönüş yapıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçerek yeni bir başvuru oluşturdum, ancak bir hafta sonra yine olumsuz yanıt aldım. Önceki benzer bir mağduriyetimde hızlıca yardımcı olunmuşken, bu kez mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan valizimin bedelinin ve uğradığım mağduriyetin karşılanması için gerekli tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.