Pegasus Uçuşunda Çekçesi Kırılan Valiz İçin Acil Çözüm Talebi

26 Temmuz tarihinde Diyarbakır’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşumun sonunda bagaj boy bez valizimi teslim aldığımda, valizin çekeceğinin kopmuş olduğunu gördüm. Hemen havalimanında görevliye durumu bildirdim ve tarafıma bir form verilerek 15211078 numaralı kayıt oluşturuldu.

Daha sonra Pegasus müşteri ilişkileriyle yazışmalar yaptım ve tarafıma, 15211078 numaralı başvurumun incelemesinin devam ettiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde bir e‑posta geldi. Ancak 06.08.2024 tarihinde aldığım bu son bilgilendirmeden sonra süreçle ilgili net bir çözüm ya da somut bir adım tarafıma iletilmedi.

Uçuş sırasında zarar gören ve çekçeği kopan valizimle ilgili olarak, ya valizimin onarılmasını ya da valizin değerine uygun bir tazminat/yenisiyle değiştirilmesi konusunda net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.