to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Kayıp Valiz Ve Yetersiz İletişim
24.09.2026 tarihli Pegasus Hava Yolları PC1258 sefer sayılı Amsterdam–İstanbul uçuşumda teslim ettiğim valizim varışta teslim edilmedi ve kayboldu. Havalimanında hemen ilgili birime başvurdum ve gecikmiş bagaj raporu (pır) tutuldu, ancak aradan günler geçmesine rağmen valizim hâlâ bulunamadı.
Valizimin içinde tüm kıyafetlerim, makyaj malzemelerim, çocuk kıyafetleri, hediyelik eşyalar ve kişisel birçok eşyam bulunuyordu. Bu süreçte Pegasus ile 5–6 kez iletişime geçmeme rağmen her defasında sadece “hala bulunamadı” bilgisi verildi, farklı veya çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Amsterdam Havalimanı yer hizmetleri ile de ayrıca mail yoluyla iletişime geçtim ve valizimin orada bulunduğu bilgisi tarafıma iletildi, sadece kontrol sağlanacağı söylendi. Buna rağmen Pegasus’un yer hizmetleriyle yeterli ve etkili iletişimi kuramadığını düşünüyorum ve süreç ilerlemiyor.
Valizimin yer hizmetleri ile gerekli koordinasyonun ivedilikle sağlanarak acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf ve düzenli bilgilendirmelerle yürütülmesini talep ediyorum.
