Pegasus Uçuşunda Kabin Bagajı Reddedildi Ve 1.600 TL Ek Ücret Alındı

25.09.2026 tarihinde Pegasus ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan saat 16.55 uçuşum için İstanbul’a bilet aldım. Kabin boy olarak kullandığım el bagajım, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden kapıdaki görevliler tarafından kabine alınmadı. Ben bagajı uçak altına vermek istediğimde ise bunu benim veremeyeceğim, işlemin ancak 1.600 TL ek ücret karşılığında yapılabileceği söylendi ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi.

1300 TL’ye aldığım bir bilet için, kabin boy bagajım kabul edilmeyerek 1.600 TL zorunlu ek ödeme yapmak durumunda bırakılmamı son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Madem bagaj uçak altına alınabiliyorsa, bunun ceza adı altında benden tahsil edilmesini doğru bulmuyorum. Havalimanında ikinci aramadan geçtikten sonra, hiçbir çözüm sunulmadan yolcunun ortada bırakılması ve bu şekilde para ödemeye zorlanması bana göre açıkça mağduriyettir.

Ayrıca Ankara Esenboğa Havalimanı 105 numaralı kapıda görevli personelin kaba ve saygısız tavırları da yaşadığım gerginliği artırmıştır. Yolcuya yardımcı olmak yerine baskı kuran ve iletişim dili son derece sorunlu bir yaklaşımla karşılaştım.

Pegasus’tan, hiçbir gerekçe sunulmadan “ceza” adı altında alınan 1.600 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.