Pegasus Uçuşunda Hasarlı Valiz Yeni Valiz Talebi Cevapsız

07.01.2026 tarihli İzmir–Kayseri Pegasus uçuşu ile yaptığım seyahat sonrasında valizimi Kayseri Havalimanı’nda hasarlı şekilde teslim aldım. Valizin üst kapak kısmı kırılmış durumdaydı ve bununla ilgili fotoğrafları da çektim; istenmesi halinde iletebilirim.

Havalimanında tarafıma bir form verildi, bu formu doldurup göndermem istendi, ben de yeni valiz talebinde bulundum. Formu doldurup gönderdim, ardından 08 Ocak’ta mailimi ilettim. Bana geri dönüş olarak bir mail atıldı ve başvuru kayıt numarası ile birlikte talebimin kabul edildiği, boyutun ve hangi alandan alabileceğim bilgisinin yer aldığı belirtildi; ancak bu sürecin devamı için nereye mail atmam gerektiği yazmıyordu.

Ben de aynı mail adresine tekrar dönüş yaptım fakat o günden bu yana herhangi bir cevap alamadım. Hasarlı valizim için talep ettiğim yeni valizin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve başvurumla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.