to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde saat 23:50’de İstanbul’dan Kayseri’ye Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş sonrası bagajımın İstanbul’da kaldığı bildirildi ve ertesi gün gelip almam gerektiği söylendi. Ertesi gün bagajımı teslim aldım, ancak eve geldiğimde valizimin açılmış ve içindekilerin karıştırılmış olduğunu fark ettim. Valizimin bir tarafında fermuar kısmı açılmış, diğer tarafında ise ipler çözülmüş ve eşyalarım dağınık haldeydi. Hiçbir maddi kaybım olmadı, ancak valizime zarar verilmiş ve eşyalarım izinsiz şekilde karıştırılmıştı.
Bu durumun açıklamasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili referans numaram: asr***73. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece site üzerinden bir form doldurmam istendi ve henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
27 Temmuz 2025 Pazar günü Pegasus’un PUSMAS kodlu Kayseri-Kıbrıs uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası Kayseri Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, bir orta boy valizimin tekerleğinin kırıldığını ve iki makyaj çantamın kulpunun kopmuş olduğunu fark ettim. Hasar nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca hav...
16.08.2025 tarihinde saat 20:40’ta Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda, büyük boy valizimin iki tekerleğinin ve fermuarının kırık olduğunu gördüm. Aynı sorunu Mayıs ayında yine aynı hatta yaşamıştım. O döneme ait müşteri ilişkil...
30.09.2025 tarihinde saat 19:05’te gerçekleşen PC2384 numaralı İstanbul–Diyarbakır uçuşumda, PC0316610 numaralı bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş sonrası Diyarbakır’a 20:41’de indikten sonra, bagajımı almak için bantta 21:21’e kadar bekledim. Tüm yolcuların bagajları banttan geçtikten s...
30 Temmuz 2025 tarihinde saat 23:10’da Pegasus Hava Yolları ile İzmir’den Ercan Havalimanı’na yaptığım uçuş sonunda, bagajımı teslim aldığımda valizimin fermuarı tamamen patlamış ve tüm eşyalarım görünecek şekilde açık haldeydi. Bu durum hem mahcup olmama sebep oldu hem de seyahat deneyimimi oldukça...
20 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda, kabin bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Girişte hiçbir uyarı yapılmadı, valizimin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceği söylendi. Ancak uçağa binmeye yakın, aniden “ödeme yapmanız gerekiyor” denile...
Yorumlar