Pegasus Bagajım Açıldı ve Eşyalarım İzinsiz Karıştırıldı

21 Ekim 2025 tarihinde saat 23:50’de İstanbul’dan Kayseri’ye Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş sonrası bagajımın İstanbul’da kaldığı bildirildi ve ertesi gün gelip almam gerektiği söylendi. Ertesi gün bagajımı teslim aldım, ancak eve geldiğimde valizimin açılmış ve içindekilerin karıştırılmış olduğunu fark ettim. Valizimin bir tarafında fermuar kısmı açılmış, diğer tarafında ise ipler çözülmüş ve eşyalarım dağınık haldeydi. Hiçbir maddi kaybım olmadı, ancak valizime zarar verilmiş ve eşyalarım izinsiz şekilde karıştırılmıştı.

Bu durumun açıklamasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili referans numaram: asr***73. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece site üzerinden bir form doldurmam istendi ve henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.