Vıp Yolculukta Hasarlı Valiz Ve Verilen Sözün Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

14 Kasım 2025 tarihli Maskat – Kayseri PC871 seferinde Pegasus ile vıp yolculuk yaptım ve bu uçuş sonrası valizlerimiz hasarlı şekilde teslim edildi. Durumu hemen havaalanındaki ilgili personele bildirdik ve tutanak tutularak gerekli işlemlerin başlatıldığı söylendi.

İlk etapta tarafıma valizimin yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 16 gün geçtikten sonra bu kez para iadesiyle ilgili farklı bir mesaj gönderildi ve benden fiş/fatura ile birlikte muadil bir valizin linki istendi. Talep edilen şekilde muadil bir valizin linkini kendilerine ilettim.

Başta açıkça ifade edilen “yenisiyle değişim” sözünün yerine getirilmesini ve valizimin aynı özelliklerde yeni bir valizle değiştirilmesini talep ediyorum. Vıp yolculuk yapmama rağmen bu sürecin bu kadar uzatılmasından rahatsız olduğumu, sürecin daha fazla gecikmeden net ve yazılı bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istediğimi belirtmek isterim.