Pegasus Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Yetersiz Çözüm

20 Ağustos 2025 tarihinde PC2830 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, bagajımı Trabzon Havalimanı’nda teslim aldığımda fermuarının tamamen patlamış ve valizin her yanı bantlanmış olduğunu gördüm. Bagajımın bu şekilde hasarlı teslim edilmesi üzerine Trabzon Havalimanı’ndaki Havaş kayıp eşya bürosuna başvuru yaptım ve başvuru numaram 13485016’dır.

Şikayetimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra Pegasus’tan yalnızca 'tadilat kapsamına giriyor' şeklinde bir geri dönüş aldım. Tatilde olduğumu, burada tamir şansım olmadığını ve bir gün sonra dönüş uçuşum olduğunu belirtmeme rağmen başka bir çözüm veya teklif sunulmadı. Ayrıca, bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi ve geri dönüş yapan kimse olmadı.

Bu süreçte bütün tatilim, mail kutumu sürekli kontrol etmek ve Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmakla geçti ve tatilim rezil oldu. Daha önceki bir Pegasus uçuşumda da yeni aldığım Pierre Cardin valizim ezik ve çiziklerle teslim edilmişti, o zaman başvuru yapmamıştım. Şimdi tekrar aynı sorunu yaşadığım ve tamir seçeneği benim için mümkün olmadığı için, ayrıca ileride benzer bir durumda yine mağduriyet yaşayacağımı düşündüğümden, bagajımın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.