Uçuş Sonrası Bagaj Hasarı ve Çözüm Talepleri

21.07.2025 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim Antalya-Diyarbakır uçuşunda (PNR: 13VZ5R), valizimin tekerleği kopmuş ve iç kısmında çatlaklar oluşmuş şekilde bagajımı teslim aldım. Hasarı fark ettiğim anda havalimanında tutanak tutturdum ve Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetim üzerine bana valizi tamir ettirip faturasını göndermemi söylediler.

Ancak tamirci, valizimin tamir edilemeyecek durumda olduğunu ve bu valizden artık hayır görmeyeceğimi belirtti. Valizin faturası ve markası elimde olmadığı için bu konuda ek belge sunamıyorum. Ayrıca, bu hasar ilk defa bu uçuş sırasında meydana geldi.

Pegasus’tan valizimin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Başvuru numaram: 13491199.