Pegasus Uçuşunda Gecikme, Kötü Hizmet Ve Türbülans Mağduriyeti

11.08.2025 Pazartesi günü, Antalya’dan Kayseri’ye Pegasus’un ekonomi sınıfı uçuşunu kullandık (PNR: 13YM9Q). Uçağımızın saat 09:00’da kalkması gerekirken, 09:20’de uçağa alındık ve uçakta da yaklaşık bir saat bekletildik. Uçak nihayet 10:34’te havalandı. Bekleme süresince klimayı sonuna kadar açtılar, şal istediğimizde ise olmadığını söylediler. Ayrıca aç olduğumuz için yiyeceklerin ücretsiz verilmesini talep ettik, ancak gecikmenin 2 saati geçmediği gerekçesiyle bu talebimiz de karşılanmadı.

Uçuşun son 20 dakikasında ise yoğun türbülans yaşandı ve uçak sürekli sallandı. Sık sık uçak yolculuğu yapan biri olarak bu kadar kötü bir sarsıntı ilk defa başıma geldi. Bununla birlikte Pegasus’un hizmet kalitesinin her geçen gün daha da kötüleştiğini düşünüyorum. Benzer sorunları neredeyse her uçuşta yaşıyoruz ve sürekli sadece özür dileniyor. Tazminat ya da bilet iadesi istemiyorum, ancak hizmet kalitenizin artırılmasını ve yolcuların mağdur edilmemesini talep ediyorum.