Pegasus Uçuşunda Engelli Yolcunun Tekerlekli Sandalye Hizmeti Gecikmesi

Bugün Trabzon’dan Sabiha Gökçen’e Pegasus ile yaptığımız uçuşun ardından babaannem için önceden talep etmiş olduğumuz tekerlekli sandalye hizmeti tam bir rezalete dönüştü. Uçak indikten sonra yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen babaannemi hala tekerlekli sandalye ile getirmediler.

Görevlilere defalarca durumu ilettik, sadece “bekleyin gelecek” demekle yetindiler, hiçbir açıklama yapılmadı ve süreci hızlandırmak için herhangi bir çaba gösterilmedi. Yaşlı ve hareket kısıtlılığı olan bir yolcunun bu kadar süre uçak içinde bekletilmesi hem insanlık dışı hem de kabul edilemez bir durum.

Pegasus’un bu yaşanan rezilliği acilen düzeltmesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve engelli/özel ihtiyacı olan yolcular için verilen hizmetin ciddi şekilde iyileştirilmesini istiyorum. İlgili uçuşun PNR kodu 2j2RTQ’dur.