Pegasus Uçuşunda Bagajım Parçalandı, Yetersiz Tazminat Teklifiyle Karşılaştım

30 Nisan tarihinde Pegasus'la İstanbul-Paris arası uçuşumu gerçekleştirdim. Bagajımın gelmesini beklerken, paramparça olmuş bir şekilde bagaj yerinden elime ulaştı ve resmen harabe olmuştu. Görevli aradım, bulamadım; çünkü görevli olsa orada yeni bagaj vermeleri gerekirdi. Bagajım hem önden hem arka taraftan kırılmıştı, içi dışına çıkmıştı. Bana bir form doldurttular. Ben de havalimanında bulabildiğim en ucuz bavulu aldım (80 EUR). Diğer bavulu da eşyaları aktaramadığım için o esnada (15 EUR) jelatinlettim.

Müşteri ilişkilerinden dönüş olarak 30 EUR ödeyebileceklerini söylediler. İnanamadım. Kırılan bavulun parasını bile vermiyorlar. Daha sonra tekrar yazdığımda, fotoğraflarla birlikte (2.178 TL) iade edeceklerini belirttiler. Durumu değerlendirmeye çalışırken, dönüş yapmadığım takdirde kaydı kapatacaklarını söylediler. Şaka gibi. Ne müşteri ilişkilerinden ne de firmadan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Seyahatime zaten sayelerinde kötü başladım. 3-5 liranın hesabını yapıp müşterisini de bu kadar zor durumda bırakan başka bir firma var mıdır, bilmiyorum.

Tüm hasarımın karşılanması talebim devam ediyor. Gerekli yerlere durumu aktarmaya devam edeceğim.