Pegasus Uçuş Gecikmeleri ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

18.01.2026 tarihli, saat 20:40 kalkışlı Çukurova uluslararası Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen PC2095 sefer sayılı uçuşum için günler öncesinden bilet aldım ve uçuş günü zamanında havalimanında olup check-in işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen tarafıma rötarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca Havalimanı ekranlarında “2 saat gecikme” ibaresini tesadüfen görerek öğrendim. Pegasus, gecikmeyi uçuşa sadece 3 dakika kala, 20:37’de SMS ile bildirme “lütfunda” bulundu.

Bu süreçte uzun süre kapı numarası belirlenmedi, herhangi bir anons yapılmadı ve muhatap bulmak saatler sürdü. Havalimanında klimaların kapatılması nedeniyle soğukta beklemek zorunda kaldık, yiyecek ve içecek ikramı ise oldukça geç yapıldı. Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik yüzünden iş programım tamamen aksadı, yöneticime zamanında bilgi veremedim ve ertesi gün işe gidemeyerek hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

Daha sonra bizi otele yerleştirdiniz, ancak 19.01.2026 tarihli PC2093 sefer sayılı ikame uçuşta da benzer gecikmeler ve sorunlar yaşanmaya devam etti. Yani mağduriyet sadece tek bir uçuşla sınırlı kalmadı, sürece yayıldı.

Asıl rahatsız edici olan ise, tüm bu yaşananları Pegasus destek birimlerine tüm detaylarıyla aktarmama ve PNR kodumu 1n1jgh olarak açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma sanki PNR paylaşmamışım gibi “PNR no belirtilmemiştir” şeklinde otomatik ve son derece ciddiyetsiz bir dönüş yapılmasıdır. İsmim fahrettin ali balcı ve tüm bilgiler şirketinizin elinde mevcutken böyle bir yanıt verilmesi, sürecin kasıtlı olarak yokuşa sürüldüğü ve müşterinin yıldırılmaya çalışıldığı izlenimini vermektedir.

Hem PC2095 hem de PC2093 uçuşlarında yaşattığınız bu mağduriyetler nedeniyle, SHY-yolcu yönetmeliği kapsamındaki haklarım doğrultusunda maddi ve manevi zararlarım için acil çözüm ve tazminat talep ediyorum. Oyalama taktikleri değil, somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

PNR: 1n1jgh
uçuş numaraları: PC2095 ve PC2093