Pegasus Uçuşunda Uzun Rötar, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Yolculara Çözüm Ve Tazminat Bekliyorum

27.10.2025 tarihinde Adana Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e gitmek üzere PC 2093 sefer sayılı Pegasus uçuşu için 1DPA35 PNR koduyla, 23D ve 23E koltuklarında oğlumla birlikte bilet aldım. Akşam 18:00’de havalimanında olmamıza rağmen uçak, planlanan saatten tam 4 saat 10 dakika sonra, 23:00’te kalktı ve İstanbul’a gece 1’de indik. Bu süreçte uzun süre boyunca kalkış saatimizle ilgili net bir bilgi verilmedi, anons yapılmadı. Başta hava koşulları gerekçe gösterildi, bunu anlayışla karşıladık fakat sonrasında ekip olmadığı için rötarın daha da uzadığı söylendi. İstanbul’dan gelen uçağı ve ekibini beklemek zorunda kaldık.

Bekleme sırasında Pegasus personelinden ve müşteri hizmetlerinden sürekli olarak “bilgi gelmedi, bekliyoruz” şeklinde yanıtlar aldık, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Havalimanında 3 yaşındaki oğlumla ve yaşlı yolcularla birlikte mağdur olduk. Oğlumun basınçtan dolayı burnu kanadı, bu durumda hosteslerden de hiçbir şekilde yardım alamadık. Ayrıca, gecikme nedeniyle farklı illere aktarma yapacak yolcuların otobüs ve Havaş seferleri iptal oldu, kimseye konaklama veya alternatif bir çözüm sunulmadı.

İki kişi için 3.141,98 TL ödeyerek Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Yaşadığımız bu mağduriyetin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Pegasus’tan bu konuda açıklama ve tazminat bekliyorum.