to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2025 tarihinde, 09 Aralık 2025 saat 09.30 kalkışlı PU8HX8 PNR’li Ankara-Berlin uçuşum Pegasus Havayolları tarafından iptal edilip İstanbul aktarmalıya çevrildi. Bu durumda, kesintisiz iade, tarih değişikliği veya açığa alma hakkım olduğunu biliyordum. 14 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak biletimi bir gün sonraki 07.40 Ankara-Berlin uçuşuna almak istediğimi belirttim. 14H62Q PNR ile yeni biletimin oluşturulup onaya gönderildiği, 24 saat içinde onaylanacağı söylendi. Yine de ertesi gün arayıp teyit etmem istendi.
Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri tekrar aradım, ancak biletim hâlâ onaylanmamıştı. Her defasında “Merak etmeyin, onaylanır, sadece netleşmek için arayın” denildi. 18 Ağustos Pazartesi günü saat 16.00’da tekrar aradığımda ise PNR’imin iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimi sordu ancak sistemde göremediğini söyledi; ben de hatırladığım kadarıyla bilgileri ilettim ve temsilci 14VPPE PNR ile yeni bir rezervasyon oluşturdu. Ancak bu PNR’nin de kesinleşmediği, yine arayarak onaylanmasını teyit etmem gerektiği belirtildi. Pegasus’un hatası olmasına rağmen, her gün telefonda 20-25 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve süreci sürekli kendim takip etmek zorunda bırakılıyorum. Tarafıma herhangi bir mesaj ya da telefonla dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Arkadaşımla birlikte seyahat edecektim, o kampanyadan daha uygun fiyatlı bilet bulup iptal etti, ben ise mağdur oldum.
Pegasus’tan, hakkım olan 10 Aralık 2025 tarihli 07.40 Ankara-Berlin uçuşuna biletimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret ödemedim ve havacılık kurallarına göre ödememem de gerekmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
14 Şubat tarihli Sabiha Gökçen – Moskova gidiş ve 22 Şubat tarihli Moskova – Sabiha Gökçen dönüş Pegasus uçuşlarımız için ben, eşim ve kızım adına toplam 59.541 TL tutarında bilet satın aldık. Ancak 2 Ocak tarihinde kızımın ayağı kırıldı ve elimizde, iki ay boyunca herhangi bir mobilizasyona uygun o...
Pegasus Havayolları’ndan İstanbul–Hatay hattı için tek yön olarak satın aldığım uçak biletinin toplam ücreti 4.000 TL idi. Uçuş tarihinden 3 gün önce, 12 Mart 2026 tarihli bu bileti Enuygun uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen tarafıma yalnızca 2.000 TL iade edildi ve bilet ücretinin %50’si kesi...
Pegasus Hava Yolları’ndan 16 Mart 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Sharjah uçuşu için, PNR numarası 1rynuc olan bir bilet satın aldım. İran ve Amerika arasında yaşanan savaş gerilimi ve buna bağlı güvenlik endişeleri nedeniyle bu bölgeye uçmak istemediğimi, can güvenliğim açısından uçuşumu iptal etmek i...
Pegasus’tan PNR numarası 149lmy olan bileti satın aldım ve tek uçuş saatimde Pegasus kaynaklı olarak 20 dakikalık bir değişiklik yapıldı. Buna rağmen iade talebimde tarafıma kesinti uygulanacağı söylendi. Oysa Pegasus’un kendi kuralına göre 15 dakika ve üzeri gecikme veya saat değişikliklerinde yolc...
Enuygun üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 1NR66QM PNR numaralı uçuş için 17.05.2026 tarihli, saat 17:55’te gerçekleşecek uçuşuma bilet aldım. Satın alırken biletin ücretsiz iade hakkı olduğu belirtiliyordu. Toplam 12.962,38 TL ödediğim bu bilet için 29.01.2026 tarihinde iptal işlemi yaptım, uçuş ...
Yorumlar