to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş Değişikliği Ve İptali Nedeniyle 7.000 TL Ek Ücret Talebi
Turna.com üzerinden Pegasus firmasının İzmir–Hatay uçuşu için 07.03.2026 tarihine bilet aldım. Uçuşum Sabiha Gökçen aktarmalıydı, aktarma saatim firma tarafından 12:00’den 18:00’e alındı. Bu nedenle bizim uçuşumuz İzmir – Çukurova olarak değiştirildi. Ancak aktarma kısmından firma yaklaşık 170 TL gibi bir ödeme yapınca, bu kez İzmir – Çukurova uçuşumuz da iptal edilmiş. Tüm bu değişiklik ve iptaller sonucunda 7.000 TL ödeyerek yeniden uçak bileti almak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte Turna ile aynı konu hakkında yaklaşık 5 kez telefonla görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi gerçekleşti. Mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İptal edilen ve değiştirilen uçuşlar nedeniyle ödediğim ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve mecburen satın almak zorunda kaldığım yeni uçak biletinin 7.000 TL’lik bedelinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Pegasus firmasından hiçbir şekilde bir geri dönüş olmadı
Şikayetvar.com a yazdık dan sonra turna.com firmasi tarafından nihayet geri dönüş sağlandı. Firma yetkilisi maddi kaybımın bir kısmını kredi kartıma iade olacağını belirtti. Lakin ben uçuş saatine yarım saat kala en yüksek ücretten 7000 TL'ye yakin ücret ile uçak bileti aldim..turna.com bir seyahat acentesi firmasi. Ücret iade edemiyorsa uçuş hediye edebilir ve böylelikle benim maddi kaybımı karşılamış olur diye düşünüyorum.
