to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanında farklı çalışanlar tarafından 2,5 saat veya 3 saat önce gelmemiz gerektiği söylenerek, tutarsız bilgilerle karşılaştık ve uzun süre bekletildik. Bu süreçte Pegasus yetkilileriyle iletişime geçmemize rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece geçiştirildik.
Bekleme sırasında, yeni ameliyat olmuş ve ayakta duramayan hasta ciddi ağrı ve rahatsızlık yaşadı. Üstelik bu hizmet için ayrıca ücret ödedik ve özel hizmet talebimiz bilette yer almaktaydı.
Pegasus’tan ücret iadesi, resmi bir özür ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hizmet iyileştirmesi talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde annem için aldığımız HTY-SAW (Hatay - Sabiha Gökçen) 19:30 PC2135 sefer sayılı Pegasus uçuşunda tekerlekli sandalye hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hatay Havalimanı’nda ihtiyaç sahibi olduğunu ve hassasiyetini özellikle belirttiğimiz annemize kalkışta tekerlekli ...
2 Ekim tarihli 185p65 PNR numaralı uçuş için kaynanam ve kayınvalidem adına online bilet satın aldım. Ancak bilet alım işlemi sırasında tekerlekli sandalye hizmeti eklemeyi unuttum. Sonrasında hem Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak hem de online kanallardan bu hizmeti eklemeye çalıştım fakat hiçb...
09-02 tarihinde PNR numaralı Sabiha Gökçen'den Adıyaman'a saat 10:00'da uçuşumuz vardı. Annem felçli ve ben yeni ameliyat olmuştum. Müşteri hizmetlerini arayarak tekerlekli sandalye talebinde bulundum ve online check-in yapamadığımı belirttim, 'sıkıntı olmaz' dediler. Bugün özel hizmet bölümünde kad...
31 Ağustos Pazar sabahı saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya yapılacak uçuşumuz sırasında, Alzheimer hastası babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak, yaklaşık bir saat boyunca tekerlekli sandalyenin gelmesini bekledik ve bu süre zarfında babaannem zar ...
4 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 14.20’de gerçekleşecek İstanbul-Antalya Pegasus uçuşum (PNR: 1984cy) için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Pegasus’un ücretsiz müşteri hizmetleri hatları kapalıydı, sadece dakikası 8 TL olan bir hat açıktı. Bu hatta 32 dakika bo...
Yorumlar