Pegasus Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanında farklı çalışanlar tarafından 2,5 saat veya 3 saat önce gelmemiz gerektiği söylenerek, tutarsız bilgilerle karşılaştık ve uzun süre bekletildik. Bu süreçte Pegasus yetkilileriyle iletişime geçmemize rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece geçiştirildik.

Bekleme sırasında, yeni ameliyat olmuş ve ayakta duramayan hasta ciddi ağrı ve rahatsızlık yaşadı. Üstelik bu hizmet için ayrıca ücret ödedik ve özel hizmet talebimiz bilette yer almaktaydı.

Pegasus’tan ücret iadesi, resmi bir özür ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hizmet iyileştirmesi talep ediyorum.