to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 14.20’de gerçekleşecek İstanbul-Antalya Pegasus uçuşum (PNR: 1984cy) için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Pegasus’un ücretsiz müşteri hizmetleri hatları kapalıydı, sadece dakikası 8 TL olan bir hat açıktı. Bu hatta 32 dakika boyunca bekletildim, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve ne kadar daha bekleyeceğim konusunda da bilgi verilmedi.
Engellilere yardımcı olunması gerekirken, hayatımızı daha da zorlaştıran ve insanı çaresiz bırakan bir uygulamayla karşılaştım. Havalimanı danışmanını aradığımda ise “Bedava hizmet için böyle yapılmamalıydı” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı hem etik dışı hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Telefon görüşmesi nedeniyle yaklaşık 260 TL gibi yüksek bir ücret telefon faturama yansıtılacak. Hem bu ücretin iadesini hem de bu uygulamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
21/09/2025 tarihli, 17vsva rezervasyon numaralı Kayseri-Sabiha Gökçen aktarmalı Lyon uçuşumuzda annem için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Bileti Pegasus’un uygulaması üzerinden kredi kartı ile alırken, sistemde tekerlekli sandalye seçeneği görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadı...
15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanı...
31 Ağustos Pazar sabahı saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya yapılacak uçuşumuz sırasında, Alzheimer hastası babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak, yaklaşık bir saat boyunca tekerlekli sandalyenin gelmesini bekledik ve bu süre zarfında babaannem zar ...
11 Eylül 2025 tarihinde annem S. A. adına Pegasus Havayolları'nın PC 2571 sefer sayılı Malatya-İstanbul (Sabiha Gökçen) 21:35 uçuşunda ciddi bir hizmet eksikliği yaşandı. Engelli yolcular için yeterli tekerlekli sandalye ve personel bulunmadığı için annem, uçak inişinden sonra yaklaşık 2 saat boyunc...
(Engelli vatandaş mağdur) Saat 19:25'te havalimanındaydık. Tekerlekli sandalye talebinde bulunduk ve çok geç geldi; 13 dakika sonra geldi. Check-in işlemlerine gittik, check-in tabletine T.C. kimlik numarasını girdik, olumsuz yanıt verdi. Check-in personelini çağırdık ve durumu bildirdik. Sistemde ...
Yorumlar