Alzheimer Hastası Yolcuya Havalimanında Yetersiz Tekerlekli Sandalye Hizmeti

31 Ağustos Pazar sabahı saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya yapılacak uçuşumuz sırasında, Alzheimer hastası babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak, yaklaşık bir saat boyunca tekerlekli sandalyenin gelmesini bekledik ve bu süre zarfında babaannem zar zor ayakta durmak zorunda kaldı.

Durumu havalimanındaki görevlilere defalarca ilettik, ancak tüm yetkililer prosedür gereği bir saat beklememiz gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte farklı bir destek veya çözüm önerilmedi.

Pegasus’tan beklentim, özellikle yaşlı ve hasta yolcular için bu tür hizmetlerin çok daha hızlı ve hassas şekilde sağlanması, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hizmet süreçlerinde iyileştirme yapılmasıdır. Yaşadığımız bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve konuya hızlı bir çözüm bulunmasını rica ediyorum.