Tekerlekli Sandalye Hizmeti Eklenemiyor, İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

2 Ekim tarihli 185p65 PNR numaralı uçuş için kaynanam ve kayınvalidem adına online bilet satın aldım. Ancak bilet alım işlemi sırasında tekerlekli sandalye hizmeti eklemeyi unuttum. Sonrasında hem Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak hem de online kanallardan bu hizmeti eklemeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım; ya hat kesildi ya da müşteri temsilcisine bağlanamadım.

İlk defa tekerlekli sandalye hizmeti eklemek istedim ve bu süreçte yaşadığım iletişim problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Herhangi bir ek ücret veya ödeme sorunu yaşamadım, ancak uçuşumuz yaklaşırken tekerlekli sandalye hizmetinin eklenmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.