Tekerlekli Sandalye Hizmeti Eklenemiyor, İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Hatice

26 Eylül 2025 13:39

639

2 Ekim tarihli 185p65 PNR numaralı uçuş için kaynanam ve kayınvalidem adına online bilet satın aldım. Ancak bilet alım işlemi sırasında tekerlekli sandalye hizmeti eklemeyi unuttum. Sonrasında hem Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak hem de online kanallardan bu hizmeti eklemeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım; ya hat kesildi ya da müşteri temsilcisine bağlanamadım.

İlk defa tekerlekli sandalye hizmeti eklemek istedim ve bu süreçte yaşadığım iletişim problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Herhangi bir ek ücret veya ödeme sorunu yaşamadım, ancak uçuşumuz yaklaşırken tekerlekli sandalye hizmetinin eklenmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Dilara

Pegasus

15 Ekim 2025 01:28

805

15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanı...

pegasus-tekerlekli-sandalye-hizmetinde-yetersiz-destek-ve-magduriyet-2.jpg

pegasus-tekerlekli-sandalye-hizmetinde-yetersiz-destek-ve-magduriyet-1.jpg

Pegasus Havayolları'nda Tekerlekli Sandalye Hizmeti Eksikliği

Kerem

Pegasus

11 Kasım 2024 10:15

1.031

Pegasus Havayolları'nda X8PHZR PNR numaralı uçuşunda tekerlekli sandalye hizmeti olmasına rağmen, ilk olarak Trabzon Havalimanı'nda gecenin 2'sinde sıkıntı yaşamaya başladık. Buradan yardımcı oluruz ama Düsseldorf Havalimanı'nda tekerlekli sandalye hizmeti için yardımcı olamayız diyorlar. İndiğinizd...

Pegasus'tan Yaşlı Yolcuya Tekerlekli Sandalye Hizmeti Engeli

Talat

Pegasus

09 Eylül 2025 11:11

664

28 Ağustos’taki anneannemin Pegasus uçuşu için Pegasus canlı desteğe bağlanarak Ordu Giresun Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim ve bu işlem sorunsuzca gerçekleşti. Ancak 12 Eylül’deki yeni uçuş için aynı şekilde canlı desteğe başvurduğumda, kart sahibi olmadığım gerekçesiyle KVKK...

Pegasus Müşteri Temsilcisinin Tutumu Ve Koltuk Seçimi Sorunu

Emrah

Pegasus

19 Ağustos 2025 01:52

2.821

19.08.2025 tarihinde Pegasus genel merkezi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki küçük çocuğum (5 ve 6 yaşlarında) ve eşimle birlikte seyahat edeceğimiz uçuş için yan yana koltuk seçimi konusunda destek almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca ekstra ücret ödemem halinde bu işlemin ...

1 Destek

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Tekerlekli Sandalye Hizmeti Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yücel

Pegasus

21 Eylül 2025 07:42

785

21/09/2025 tarihli, 17vsva rezervasyon numaralı Kayseri-Sabiha Gökçen aktarmalı Lyon uçuşumuzda annem için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Bileti Pegasus’un uygulaması üzerinden kredi kartı ile alırken, sistemde tekerlekli sandalye seçeneği görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadı...