Pegasus Onaylanan Tazminatın İşlenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu!

08.08.2025 tarihli PC 1860 sefer sayılı Pegasus Havayolları uçuşumda yaklaşık 4,5 saatlik bir rötar yaşadık ve özellikle çocuklarımla birlikte bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Bu yaşanan gecikme sonrasında yasal hakkım olarak tazminat talebinde bulundum ve talebim Pegasus tarafından onaylandı.

Ancak asıl sorun bundan sonra başladı. Tazminat onaylanmasına rağmen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Sürekli aynı içerikte, kalıp cevaplar verildi, her seferinde dosyam kayıt altında denildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca aynı maile cevap vermeme rağmen sonuç alamadım ve süreç tamamen tıkandı.

Pegasus’un bu kadar ilgisiz, umursamaz ve çözümden uzak yaklaşımı yolcu olarak kendimi değersiz ve ciddiye alınmıyor hissettirdi. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar lakayıt ve iletişimi zayıf bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir stresle baş başa bırakıldım.

Artık bireysel başvurularımla bir sonuç alamadığım için bu şikayeti buradan paylaşıyorum. Onaylanmış tazminat sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerçekten çözüm odaklı, açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.