to read complaints and reviews, or file yours.
3 Saatlik Gecikme – Mücbir Sebep Denip Tazminat Ödenmedi
31 Temmuz 2025 tarihli PC5060 Bremen–Antalya uçuşum, planlanan saatten 3 saatten fazla gecikmeli gerçekleşti. AB 261/2004 tüzüğü uyarınca kişi başı 400 € tazminat hakkım doğmasına rağmen, Pegasus tarafından “olağan dışı gelişme” ve “mücbir sebep” gerekçesiyle tazminat reddedildi.
Pegasus, ne hava durumu raporu ne de resmi belge sunmadan tazminatı reddetti. Sadece belirsiz ifadelerle “operasyonel neden” ve “olağan dışı gelişme” diyerek sorumluluk üstlenmemektedir.
AB yasalarına göre, gecikmenin sonunda varış noktasına 3+ saat geciken uçuşlarda mücbir sebep yoksa tazminat ödenir.
Bu gecikme nedeniyle:
– Sabah 06:15 uçağına ücretsiz alındık.
– 3 adet Ankara ve 1 İstanbul biletimiz yandı.
– Sadece içecek verildi, yemek sunulmadı. Pegasus’un “size ulaşamadık, destek veremedik” cevabı ise hem iletişim zafiyeti hem de mağduriyetimizi artıran bir detaydır.
Resmi belge olmadan “mücbir sebep” iddiasıyla tazminat ödenmemesi kabul edilemez.
Dosya No: 13308806
Tazminat hakkımın yasal çerçevede yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başvurumu SHGM’ye ileteceğim.
Pegasus Havayolları ile İstanbul’dan İngiltere’ye gerçekleştireceğim uçuşum, hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın yaklaşık 4 saat gecikmeli olarak gerçekleştirildi. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım; hem bağlantılı planlarım aksadı hem de fiziksel ve psikolojik olarak yıprandım. Uçuş s...
29 Haziran 2025 tarihinde Pegasus firmasının yönettiği PC1864 numaralı saat 14.00 ADB- Ercan uçuşu için Havalimanına eşim ile 3 saat önceden gittik. Valizlerimizi teslim ettik ve uçuşun 2 saat rötar yediğini gördük. Saat 16 gibi uçağa alındık ve alındıktan 20 dakika sonra önceki uçağın geç geldiğini...
15 Eylül tarihli PC1052 Dortmund–Sabiha Gökçen uçuşumla ilgili olarak, Pegasus’tan 400 Euro tazminat almam gerektiği kabul edildi. Başlangıçta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tazminat talebim reddedildi ve yanlış bilgi verildi. Bunun üzerine Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne başvurdum ve...
27 Haziran 2025 tarihinde eşimle birlikte yolcusu olduğumuz ait PC1864 kodlu İzmir – Ercan uçuşu, planlanan kalkış saati olan 14:00’te gerçekleşmemiş, tarafımıza net bilgi verilmeden uzun süre bekletilmiş ve uçuş yaklaşık 7 saat gecikmeli olarak gerçekleştirilmiştir. Boarding tamamlanarak önce uçağa...
Yorumlar